Envío y costes

Tal y como hemos explicado previamente, DRIADA Medical se encarga de la logística y los envíos. En F.I.G. (Farmacia Italiana Génova) nos encargamos directamente de la atención al cliente, el procesamiento de los pedidos y la gestión de los pagos.

Tramitación del pedido

El procesamiento del pedido comienza el siguiente día laborable tras la verificación del pago. En F.I.G. gestionamos la primera fase: comprobamos que la dirección y los datos introducidos sean correctos, confirmamos la disponibilidad de stock en el almacén y remitimos el pedido a DRIADA para su empaquetado y despacho. Aunque ellos gestionen el transporte, sigues siendo en todo momento nuestro cliente: todas las comunicaciones sobre el estado del envío y el seguimiento las recibirás directamente de nosotros.

Plazos de entrega

Los envíos a países europeos suelen tardar entre 5 y 20 días laborables (habitualmente menos, aunque depende del flujo operativo de la empresa de mensajería).
No es posible garantizar una fecha exacta de entrega, ya que los plazos dependen exclusivamente de la logística del transportista internacional.

Embalaje seguro y discreto

La seguridad de la entrega es nuestra máxima prioridad. Gracias a nuestra amplia experiencia en el sector, aplicamos protocolos probados para garantizar que cada pedido llegue a su destino de forma segura y discreta.

Los productos (en perfecto estado y con su embalaje original) se envasan a su vez dentro de cajas protectoras «escudo», etiquetadas como artículos de consumo común. Una vez recibido el paquete, ¡ABRE LAS CAJAS PROTECTORAS para encontrar tus productos!

Cómo garantizamos una entrega exitosa:

Embalaje reforzado
Cada paquete se prepara con el máximo cuidado. Los viales y productos se envuelven individualmente con materiales de protección (como plástico de burbujas) para evitar roturas durante el trayecto.

Apariencia totalmente discreta
El paquete tiene el aspecto neutro de cualquier envío estándar de e-commerce, idéntico a miles de paquetes que circulan a diario. Esto evita llamar la atención y garantiza tu privacidad.

Selección de rutas de envío
Enviamos exclusivamente a destinos con controles logísticos eficientes y seguros. Esta estrategia, perfeccionada a lo largo de los años, reduce drásticamente el riesgo de incidencias. Hemos suspendido temporalmente los envíos a determinados destinos con alto riesgo de retención para proteger la inversión de nuestros clientes.

Tu satisfacción y seguridad son fundamentales para nosotros.

Asistencia y soporte postventa

Como cliente de F.I.G., siempre contarás con la máxima atención por nuestra parte en coordinación con el equipo de logística. Nuestra experiencia nos permite gestionar cualquier posible imprevisto de forma rápida y profesional.

Contamos con un excelente historial de entregas satisfechas en toda Europa. Para mantener este estándar de calidad, utilizamos embalajes discretos y métodos de envío optimizados.

Gastos de envío y países de destino

Enviamos a los siguientes países (Gastos de gestión y envío incluidos automáticamente en el pedido):

País	Gastos de envío
Alemania	35 €
Austria	35 €
Bélgica	35 €
Bulgaria	35 €
Croacia	35 €
Eslovaquia	35 €
Eslovenia	35 €
España (Península y Baleares)	35 €
Francia	35 €
Grecia	35 €
Hungría	35 €
Italia	27 €
Luxemburgo	35 €
Países Bajos	35 €
Portugal	35 €
República Checa	35 €
Rumanía	35 €