Cómo realizar un pedido

El proceso de pedido es muy sencillo. NO es obligatorio crear una cuenta para comprar.
Aquí tienes la guía paso a paso:

• Elige los productos que quieras pedir haciendo clic en «Añadir al carrito» en la página de cada producto. Cada vez que añadas un artículo, aparecerá una vista previa de tu carrito actualizado. Desde ahí puedes ver el carrito completo o pasar directamente a finalizar el pedido.
• Cuando hayas añadido todos los productos, puedes acceder al carrito haciendo clic en el icono del carrito situado en la esquina superior derecha o en el menú principal.
• En la página del carrito podrás revisar todos los productos seleccionados y modificar las cantidades o eliminar artículos. También verás el importe subtotal. Atención: A este precio se le añadirán los gastos de gestión y envío (35 € para España y resto de Europa).
• En esta misma página podrás introducir tu código promocional (si dispones de uno) y hacer clic en «Aplicar cupón». Si lo prefieres, también podrás introducirlo más adelante en la página de pago.
• Si deseas añadir más artículos, puedes seguir navegando por la web. Si todo es correcto, haz clic en el botón «Continuar con el pedido».
• A continuación, introduce tus datos de envío. Presta mucha atención al rellenar la dirección: NO UTILICES EL RELLENADO AUTOMÁTICO. Cualquier error en la dirección puede provocar que el paquete no se entregue, siendo responsabilidad del cliente y no reembolsable.
• Si ya eres cliente, puedes iniciar sesión pulsando en «¿Ya eres cliente?». Si es tu primera compra, puedes guardar tus datos al finalizar para agilizar tus futuros pedidos.
• En la página de pago, el importe total se actualizará incluyendo los gastos de envío y gestión. Si no habías introducido tu código promocional antes, puedes hacerlo en el campo correspondiente.
• RECOMENDAMOS leer los términos y condiciones, así como los apartados de envíos y formas de pago. Debes marcar la casilla de aceptación de términos para que el pedido pueda procesarse correctamente.
• Comprueba que toda la información sea correcta y haz clic en «Realizar pedido».
• Si falta algún campo obligatorio por rellenar, el sistema te avisará en la misma página para que lo corrijas antes de volver a hacer clic en «Realizar pedido».
• Tras unos segundos, aparecerá una pantalla de confirmación indicando que el pedido se ha recibido correctamente, mostrando el número de pedido, la fecha, tu correo electrónico y el importe total.

EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 MINUTOS (normalmente antes) recibirás un correo electrónico automático de confirmación de pedido (revisa la carpeta de correo no deseado o Spam). Este NO es el correo con las instrucciones de pago. EL CORREO CON LOS DATOS DE PAGO se enviará posteriormente, en un plazo máximo de 24 horas laborables. El proceso de verificación es manual, por lo que te rogamos paciencia si no lo recibes de inmediato. Gracias.

• Los correos electrónicos que recibas tendrán como remitente «Farmacia Italiana Génova» (o F.I.G.). Recuerda revisar siempre la carpeta de Spam o correo no deseado.
• En el correo con los datos de pago se resumirán las condiciones clave sobre el envío que has aceptado al realizar el pedido.
• Dispones de 24 horas laborables para realizar el pago. Si por algún motivo necesitas más tiempo, ponte en contacto con nosotros indicando la razón. Cualquier pedido no pagado en 24 horas y sin comunicación previa dará lugar a la cancelación del pedido y la posible suspensión de la cuenta.
• La primera fase del proceso es gestionada directamente por Farmacia Italiana Génova (F.I.G.): nos encargamos de la verificación del pago, la comprobación de direcciones y la confirmación de stock.
• Una vez verificado el pago, el pedido pasa a estado de preparación en un plazo de 24 horas. El tiempo de procesamiento y embalaje es de aproximadamente 3 a 4 días laborables.
• Driada Medical se encargará de la segunda fase: embalaje discreto y logística de envío. Aunque Driada gestione el envío, tu relación comercial sigue siendo con F.I.G.: seremos nosotros quienes te informemos sobre el estado de tu pedido y te facilitemos el número de seguimiento.